Статьи для владельцев сервисных центров и мастерских
Практические разборы для владельцев мастерских: как решать споры с клиентами по закону, какую давать гарантию и нужна ли касса, а для тех, кто только начинает, — как открыть мастерскую, выбрать налоговый режим, оборудование и найти первых клиентов.
Закон и споры с клиентами
- Клиент не забирает технику из ремонта: что делать по закону Что делать, если клиент не забирает телефон или технику из ремонта: уведомление, два месяца по статье 738 ГК РФ, хранение, продажа и деньги на депозите. Пошагово для мастерской. Читать →7 мин
- Клиент отказывается платить за диагностику: когда можно брать деньги Можно ли брать деньги за диагностику, если клиент отказался от ремонта: статья 32 закона о защите прав потребителей, что написать в квитанции, как не потерять оплату и клиента. Читать →6 мин
- «Царапины были не у меня»: как защититься при приеме техники в ремонт Как принимать телефон и технику в ремонт, чтобы не спорить о царапинах, трещинах и комплектации: что писать в квитанции, чек-лист, фото, подпись клиента, скрытые дефекты и риски вскрытия. Читать →7 мин
- Гарантия на ремонт телефона: какой срок давать и что писать в талоне Какую гарантию давать на ремонт телефона: обязательна ли гарантия, что будет, если срок не указан, 2 года по закону, гарантия на работу и на запчасти, что исключить из гарантии. Читать →7 мин
- Клиент требует вернуть деньги за ремонт: когда он прав Когда клиент вправе вернуть деньги за ремонт, а когда нет: недостатки работы, просрочка, неустойка 3% в день, 10 дней на ответ, штраф 50%. Как ответить на претензию и не дойти до суда. Читать →8 мин
- Устройство сломалось или потерялось в ремонте: ответственность мастерской Ответственность мастерской за утрату и повреждение техники клиента: двукратная стоимость по статье 35 закона о защите прав потребителей, 3 дня на возмещение, как снизить риск. Читать →6 мин
- Нужна ли онлайн-касса мастерской по ремонту и как пробивать чеки Нужна ли онлайн-касса сервисному центру и мастерской по ремонту: ИП, ООО, патент, самозанятый. Когда пробивать чек, предоплата и перевод на карту, штрафы за работу без кассы. Читать →7 мин
Открытие и развитие мастерской
- Как открыть мастерскую по ремонту телефонов: пошаговый план Как открыть мастерскую по ремонту телефонов: самозанятость или ИП, коды ОКВЭД, помещение, оборудование, документы для клиентов, учет и первые клиенты. План на 8 шагов. Читать →9 мин
- Оборудование для мастерской по ремонту телефонов: список на старт Какое оборудование нужно для мастерской по ремонту телефонов: паяльная станция, микроскоп, сепаратор, ультразвуковая ванна, инструменты и расходники. Что купить сразу, а что потом. Читать →8 мин
- Какую систему налогообложения выбрать для мастерской: НПД, патент или УСН Какой налоговый режим выбрать мастерской по ремонту телефонов и техники в 2026 году: самозанятость, патент, УСН 6% и 15%. Лимиты, работники, касса, НДС и примеры расчета. Читать →9 мин
- Как найти клиентов для мастерской по ремонту: Яндекс Карты, 2ГИС, отзывы Как привлечь клиентов в мастерскую по ремонту телефонов и техники: карточка в Яндекс Картах и 2ГИС, отзывы, вывеска, сайт, реклама и постоянные клиенты. Что работает лучше всего. Читать →8 мин
- Как отвечать на плохие отзывы о ремонте: примеры ответов Как мастерской отвечать на негативные отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС: правила ответа, примеры для типичных ситуаций, когда можно оспорить отзыв и как предотвратить негатив. Читать →7 мин
Бланки для мастерской — бесплатно
Квитанция на ремонт, акты приема, выполненных работ и отказа, гарантийный талон, уведомление забрать технику, договор и журнал ремонтов.
Все бланки