Уведомление о необходимости забрать технику из ремонта: образец и бланк
Бесплатный образец уведомления клиенту о необходимости забрать технику из ремонта: что написать, как отправить и что делать, если клиент так и не пришел.
Что делать, если клиент не забирает технику
Сначала — звонок и сообщение. Если не помогло, отправьте письменное уведомление: оно нужно, чтобы дальше действовать по закону.
- позвоните и напишите клиенту, зафиксируйте даты попыток
- отправьте письменное уведомление — лучше заказным письмом с уведомлением о вручении
- храните копию уведомления и квитанцию об отправке
Что говорит закон
По статье 738 Гражданского кодекса, если заказчик не забирает результат работы, исполнитель вправе через два месяца со дня письменного предупреждения продать вещь за разумную цену. Вырученные деньги за вычетом стоимости ремонта и других платежей вносятся в депозит. Без предупреждения и до истечения двух месяцев распоряжаться чужой вещью нельзя.
Бланк для печати
Кому:
Адрес:
Телефон:
От:
наименование / ФИО ИП, ИНН, адрес, телефон исполнителя
«» 20 г.
Уведомляем Вас, что устройство , серийный номер / IMEI , принятое по квитанции (заказу) № от «» 20 г.,
☐ отремонтировано и готово к выдаче
☐ не подлежит ремонту / Вы отказались от ремонта — устройство готово к возврату
Просим получить устройство в течение дней с даты получения настоящего уведомления по адресу: , режим работы: . Сумма к оплате при получении: руб. При себе необходимо иметь квитанцию и документ, удостоверяющий личность.
Обращаем внимание: в соответствии со статьей 738 Гражданского кодекса РФ, если Вы не получите устройство в течение двух месяцев со дня получения настоящего предупреждения, исполнитель вправе продать его за разумную цену, а вырученную сумму за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей внести в депозит в порядке статьи 327 Гражданского кодекса РФ.
Ранее мы связывались с Вами:
даты звонков и сообщений
Важно
Условия хранения и порядок действий с невостребованной техникой лучше заранее указать в квитанции о приеме. Перед продажей техники посоветуйтесь с юристом.
Видно, кто не забирает
В РемЛог заказы «Готовы, но не забирают» с числом дней видны на главной и в списке заказов. Условия хранения печатаются в квитанции при приеме.
Вопросы
Можно ли отправить уведомление в мессенджере?
Для напоминания — да. Но для последствий по статье 738 ГК нужно письменное уведомление, доставку которого можно доказать: заказное письмо с уведомлением о вручении.
Можно ли брать плату за хранение?
Только если это оговорено при приеме — например, в условиях квитанции указан срок бесплатного хранения и стоимость хранения после него.
Когда можно продать технику?
Не раньше чем через два месяца со дня письменного предупреждения, если клиент так и не пришел. Деньги сверх долга клиента вносятся в депозит.