Гарантийный талон на ремонт: образец и бланк
Бесплатный бланк гарантийного талона на ремонт телефона и другой техники: срок гарантии на каждую работу и деталь, условия гарантии, подписи. Распечатайте и заполняйте при выдаче.
Какую гарантию давать на ремонт
Гарантийный срок сервис устанавливает сам — обычно от 30 дней до 6 месяцев в зависимости от работы и детали. Удобно указывать срок отдельно для каждой работы: на замену дисплея — один, на пайку платы — другой.
Если гарантию не указать
Ответственность за качество ремонта все равно остается. По статье 29 Закона о защите прав потребителей, если гарантийный срок не установлен, клиент может заявить о недостатках работы в разумный срок, в пределах двух лет со дня ее принятия. Поэтому лучше прямо указать срок и условия.
Что написать в условиях гарантии
Условия защищают от необоснованных претензий: гарантия распространяется на выполненные работы и установленные детали, а не на все устройство.
- на что распространяется гарантия и сколько дней действует
- когда гарантия не действует: механические повреждения, следы жидкости, вскрытие другим сервисом
- что нужно для обращения: талон или номер заказа
Бланк для печати
Исполнитель:
наименование / ФИО ИП, ИНН, адрес, телефон
Клиент: тел.
Устройство, модель:
IMEI / серийный №:
Дата выдачи из ремонта: «» 20 г.
| № | Выполненная работа / установленная деталь | Гарантия, дней | Действует до |
|---|---|---|---|
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 |
Условия гарантии
- Гарантия распространяется только на выполненные работы и установленные детали, указанные в талоне, и действует с даты выдачи устройства.
- В течение гарантийного срока недостатки выполненных работ устраняются бесплатно.
- Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, попадания жидкости, воздействия высоких температур, вскрытия или ремонта устройства третьими лицами, а также на неисправности, не связанные с выполненным ремонтом.
- Для обращения по гарантии предъявите устройство и этот талон (или сообщите номер заказа).
С условиями гарантии ознакомлен(а), устройство проверено в моем присутствии, претензий к внешнему виду и комплектности нет.
М. П. (при наличии)
Гарантия считается сама
В РемЛог срок гарантии задается для каждой работы в прайс-листе и печатается в акте выдачи с датой окончания. Если устройство вернулось, система узнает его по IMEI или модели и покажет прошлый ремонт и гарантию.
Вопросы
Обязательно ли выдавать гарантийный талон?
Отдельный талон закон не требует: гарантийный срок можно указать в квитанции или акте выдачи. Талон удобен тем, что клиент хранит его и приносит при обращении.
С какого дня считается гарантия?
С того дня, когда клиент принял работу, — обычно это дата выдачи устройства.
Распространяется ли гарантия на все устройство?
Нет, только на выполненные работы и установленные детали. Это стоит прямо написать в условиях гарантии.
Что делать, если клиент потерял талон?
Найдите заказ по телефону клиента или IMEI. Потеря талона сама по себе не лишает клиента гарантии, если ремонт подтверждается другими документами.